TeliChat 确定性对话事务引擎

独立设计并研发企业级 AI Agent / 智能客服平台 TeliChat，面向电商客服、制造业售后服务、医疗接待等复杂业务场景，重点解决传统 Prompt、RAG 及通用 Workflow 在复杂多轮对话中流程不可控、状态管理困难、业务规则难落地以及后台系统交互可靠性不足等问题。平台采用“LLM 负责自然语言理解与生成，程序负责业务状态与流程控制”的架构，支持复杂多轮对话、信息乱序输入与更正、RAG、工具调用、人工接管及多渠道接入。

负责 TeliChat 从产品规划、技术架构到核心框架及应用场景的完整设计与研发。设计 ChatTree、InfoItem 等核心机制，实现多轮状态管理、业务规则校验、动态流程推进、异常处理和上下文管理；建设企业知识库与 RAG 能力，并完成 CRM、ERP、订单、预约、工单等后台系统的 API 集成机制；同时实现 Web、Chatwoot、WhatsApp、Telegram、语音等渠道接入，并针对不同行业设计和实现复杂业务 Agent Demo。