电商客服Agent产品方案
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案例介绍
面向电商商品咨询、选型、订单物流与售后场景的短期合作项目。本人参与产品方案、知识检索、任务路由、订单工具调用、权限和人工接管流程设计，并参与内部试点验证。图片依据本人项目经历整理为业务流程示意，并非产品界面截图，不含客户数据。重点展示商品范围过滤、当前用户订单权限、改址前确认和人工接管等设计。
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面向电商商品咨询、选型、订单物流与售后场景的短期合作项目。本人参与产品方案、知识检索、任务路由、订单工具调用、权限和人工接管流程设计，并参与内部试点验证。图片依据本人项目经历整理为业务流程示意，并非产品界面截图，不含客户数据。重点展示商品范围过滤、当前用户订单权限、改址前确认和人工接管等设计。
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