狂奔的蜗牛
高级java工程师 · 12年经验 · 湖南畅远信息技术有限公司
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技术能力
作为深耕Java后端开发+大模型应用落地领域的技术顾问，我既具备传统Java后端全链路开发能力，也精通AI场景下的工程化落地技术：
在传统Java技术栈层面，我熟练掌握JVM调优、高并发多线程编程、Spring Boot/Spring Cloud微服务体系，精通MySQL索引优化、Redis缓存设计、Kafka消息队列异步解耦，能独立完成高可用分布式业务系统的架构设计与线上运维，具备多年企业级核心系统的开发与排障经验。
在大模型开发能力上，我基于Java生态深度掌握Spring AI、LangChain4j等AI应用开发框架，可快速对接OpenAI、通义千问、文心一言等主流大模型API，熟练实现RAG检索增强生成、Tool Calling工具调用、智能Agent任务编排等核心AI能力，能将大模型能力无缝接入现有Java业务系统，落地智能客服、订单智能排查、企业私有知识库问答、自然语言转业务指令等真实业务场景。同时我熟悉向量数据库Milvus、Chroma的使用，掌握提示词工程、大模型输出结果校验、AI链路全链路日志追踪与异常兜底方案，能保障AI功能在生产环境稳定、安全、可观测地运行，帮助传统Java业务系统快速完成AI能力升级。
在传统Java技术栈层面，我熟练掌握JVM调优、高并发多线程编程、Spring Boot/Spring Cloud微服务体系，精通MySQL索引优化、Redis缓存设计、Kafka消息队列异步解耦，能独立完成高可用分布式业务系统的架构设计与线上运维，具备多年企业级核心系统的开发与排障经验。
在大模型开发能力上，我基于Java生态深度掌握Spring AI、LangChain4j等AI应用开发框架，可快速对接OpenAI、通义千问、文心一言等主流大模型API，熟练实现RAG检索增强生成、Tool Calling工具调用、智能Agent任务编排等核心AI能力，能将大模型能力无缝接入现有Java业务系统，落地智能客服、订单智能排查、企业私有知识库问答、自然语言转业务指令等真实业务场景。同时我熟悉向量数据库Milvus、Chroma的使用，掌握提示词工程、大模型输出结果校验、AI链路全链路日志追踪与异常兜底方案，能保障AI功能在生产环境稳定、安全、可观测地运行，帮助传统Java业务系统快速完成AI能力升级。
项目经验
中国银联语音客服系统
项目描述：
中国银联在自建沟通平台、企业微信、钉钉、微信公众号等渠道均设置了在线客服咨询入口，其客服人员需
来回切换后台方能接待各渠道客户，操作较为繁琐，存在客户排队等待，沟通效率不高等情况。对此搭建了
客服平台，具备客户管理、呼叫中心、在线客服、坐席助手、工单系统、智能质检、知识库、培训考试、统
计分析等功能，实现了统一工作台接待与管理客户。中国银联客服通过工作台可接待各渠道客户，极大缩短
了客户等待时间，为客户带去了更优服务体验。
项目职责：
参与项目需求讨论和分析，参与系统架构涉及，根据需求进行软件开发，参与测试及项目维护。
杭州市民卡项目
项目描述：
杭州某市民卡热线服务单位在其多个公众号及APP均有设置在线客服窗口，日均在线咨询量近2800人次，繁
重的对外服务量与对内人员管理让其相关部门苦恼不已。为助其给城市居民提供更优质高效的公共服务，开
发的在线客服系统与其杭州市民卡、杭州通等多个公众号以及杭州市民卡APP等渠道进行了无缝对接，搭建了
人机组合服务的7*24h智能在线会话窗口。基于在线客服系统文本机器人，杭州市民卡热线服务实现了在线客
服窗口的客户自助服务，可快速处理杭州市民大量简单重复的在线咨询问题；遇较为复杂问题才会转至人工
客服来进行处理；这极大提升了杭州市民卡热线服务的在线客服问题解决效率与人效，带来了诸多便利。
项目职责：
参与项目需求讨论和分析，参与系统架构涉及，根据需求进行软件开发，参与测试及项目维护。
移动和包生活缴费
项目职责：
主要负责移动和包支付日常维护，数据提取，以及新上项目等。
项目描述：
中国银联在自建沟通平台、企业微信、钉钉、微信公众号等渠道均设置了在线客服咨询入口，其客服人员需
来回切换后台方能接待各渠道客户，操作较为繁琐，存在客户排队等待，沟通效率不高等情况。对此搭建了
客服平台，具备客户管理、呼叫中心、在线客服、坐席助手、工单系统、智能质检、知识库、培训考试、统
计分析等功能，实现了统一工作台接待与管理客户。中国银联客服通过工作台可接待各渠道客户，极大缩短
了客户等待时间，为客户带去了更优服务体验。
项目职责：
参与项目需求讨论和分析，参与系统架构涉及，根据需求进行软件开发，参与测试及项目维护。
杭州市民卡项目
项目描述：
杭州某市民卡热线服务单位在其多个公众号及APP均有设置在线客服窗口，日均在线咨询量近2800人次，繁
重的对外服务量与对内人员管理让其相关部门苦恼不已。为助其给城市居民提供更优质高效的公共服务，开
发的在线客服系统与其杭州市民卡、杭州通等多个公众号以及杭州市民卡APP等渠道进行了无缝对接，搭建了
人机组合服务的7*24h智能在线会话窗口。基于在线客服系统文本机器人，杭州市民卡热线服务实现了在线客
服窗口的客户自助服务，可快速处理杭州市民大量简单重复的在线咨询问题；遇较为复杂问题才会转至人工
客服来进行处理；这极大提升了杭州市民卡热线服务的在线客服问题解决效率与人效，带来了诸多便利。
项目职责：
参与项目需求讨论和分析，参与系统架构涉及，根据需求进行软件开发，参与测试及项目维护。
移动和包生活缴费
项目职责：
主要负责移动和包支付日常维护，数据提取，以及新上项目等。
案例展示
立即沟通
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