狂奔的蜗牛的案例列表
小蜜蜂客服系统
小蜜蜂全渠道客服系统覆盖微信、微博，网页、H5、电话等所有企业级流量入口，集成呼叫中心、客户关系管理、在线客服、工单系统、智能机器人、知识库、智能质检、智能BI等功能模块，覆盖企业售前、售中、售后等阶段的服务及营销场景，可显著提升客户体验，助力企业实现降本增效 主要负责坐席助手、呼叫中心、在线客服等模块设计开发
杭州市民卡项目
杭州某市民卡热线服务单位在其多个公众号及APP均有设置在线客服窗口，日均在线咨询量近2800人次，繁 重的对外服务量与对内人员管理让其相关部门苦恼不已。为助其给城市居民提供更优质高效的公共服务，开 发的在线客服系统与其杭州市民卡、杭州通等多个公众号以及杭州市民卡APP等渠道进行了无缝对接，搭建了 人机组合服务的7*24h智能在线会话窗口。基于在线客服系统文本机器人，杭州市民卡热线服务实现了在线客 服窗口的客户自助服务，可快速处理杭州市民大量简单重复的在线咨询问题；遇较为复杂问题才会转至人工 客服来进行处理；这极大提升了杭州市民卡热线服务的在线客服问题解决效率与人效，带来了诸多便利
案例判断参考
狂奔的蜗牛的案例列表
小蜜蜂客服系统
小蜜蜂全渠道客服系统覆盖微信、微博，网页、H5、电话等所有企业级流量入口，集成呼叫中心、客户关系管理、在线客服、工单系统、智能机器人、知识库、智能质检、智能BI等功能模块，覆盖企业售前、售中、售后等阶段的服务及营销场景，可显著提升客户体验，助力企业实现降本增效 主要负责坐席助手、呼叫中心、在线客服等模块设计开发...
杭州市民卡项目
杭州某市民卡热线服务单位在其多个公众号及APP均有设置在线客服窗口，日均在线咨询量近2800人次，繁 重的对外服务量与对内人员管理让其相关部门苦恼不已。为助其给城市居民提供更优质高效的公共服务，开 发的在线客服系统与其杭州市民卡、杭州通等多个公众号以及杭州市民卡APP等渠道进行了无缝对接，搭建了 人机组合服务的7*24h智能在线会话窗口。基于在线客服系统文本机器人，杭州市民卡热线服务实现了在线客 服窗口的客户自助服务，可快速处理杭州市民大量简单重复的在线咨询问题；遇较为复杂问题才会转至人工 客服来进行处理；这极大提升了杭州市民卡热线服务的在线客服问题解决效率与人效，带来了诸多便利 ...
