ID：425079
༺ཌༀཉི小恶魔༃ༀད༻
需求分析师
- 公司信息：
- 北京合力亿捷科技有限公司
- 工作经验：
- 15年
- 兼职日薪：
- 500元/8小时
- 兼职时间：
- 可工作日远程
- 可工作日驻场（离职原因）
- 可工作日驻场（自由职业原因）
- 所在区域：
- 北京
- 朝阳
技术能力
1、负责与客户业务部门产品需求沟通对接，负责业务咨询和流程设计；
2、负责产品需求分析、产品功能设计和交互设计；
3、制作产品需求文档并与技术人员沟通，协助完成开发上线工作；
4、持续优化和完善产品功能。
项目经验
2022.07-至今
中国邮政客户服务中心系统
项目描述:
1、负责与客户业务部门产品需求沟通对接，负责业务咨询和流程设计;2,负责产品需求分析、产品功能设计和交互设计;3,制作产品需求文档并与技术人员沟通，协助完成开发上线工作;4、持续优化和完善产品功能。
2020.12-2021.12
国家电网智慧客服项目
项目描述:
1、负责与客户业务部门产品需求沟通对接，负责业务咨询和流程设计;2、负责产品需求分析、产品功能设计和交互设计;
案例展示
-
智慧客服平台
业绩： 所做的项目都是面向国央企，政府、大型集团客户的私有化部署平台；产品功能包括多租户等复杂组织架构，使用AI知识库，ASR，大模型等智能化能力，包括电话渠道多媒体渠道的业务受理，后台工单流程，质检，监控，大屏报表，与其他第三方业务系统对接，单点登录等，为企业的客户服务团队提供
-
智慧客服平台
业绩： 所做的项目都是面向国央企，政府、大型集团客户的私有化部署平台；产品功能包括多租户等复杂组织架构，使用AI知识库，ASR，大模型等智能化能力，包括电话渠道多媒体渠道的业务受理，后台工单流程，质检，监控，大屏报表，与其他第三方业务系统对接，单点登录等，为企业的客户服务团队提供
