智能客服

人工智能-机器人 Adolph

在线客服是拥有坐席管理、渠道管理、机器人客服、数据分析、CRM 等功能于 一身的新一代客服系统。将智能机器人与人工客服完美融合,同时整合了多种渠道,结合 CRM 系统,为客户打标签,建立客户的人群画像等,帮助企业向客户提供更加专业客服服务。...

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知识管理中台

人工智能-其他 Adolph

随着信息化进程的深入和业务的快速发展,赛力斯内部产生、积累了大量宝贵的业务知识、技术文档、案例分析等诸多知识资产。然后,这些知识资产分散在不同的部门、系统甚至员工个人手中,缺乏有效的整合和管理。这导致了一系列问题,比如知识获取难度大,知识共享程度低、知识更新不及时、知识传承不够,最终影响了公司的决策效率和创新能力。 为了解决这些问题,提升组织的知识管理水平,赛力斯提出了构建综合性知识管理平台的项目构想。该平台将支持知识的全生命周期管理,包括知识的采集、整理、存储、检索、加工、共享和使用。通过这一平台,赛力斯能够更有效利用内部知识资源,促进知识的流动和转化,提升员工的工作效率以及公司的核心竞争...

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