案例介绍
智能客服系统是为减轻人工客服工作量而设计开发，实际上线经验显示节省了70%以上人工客服访问，有效提高了人工客服工作量。我参与了后端平台设计开发，上线后负责了数据平台开发，使用flink-cdc实时收集会话消息，存储大数据hudi数据湖中，统计了由业务人员给出的统计指标，最后使用tableau可视化展示报表，参与了文本问答机器人算法模型的部分开发工作。
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