中移在线融合客服系统，目前服务于全国客服业务，为全国10086客服提供了重要的系统化服务和支撑平台。在省端分公司，发生预警任务或者在固定的日期时间段内，会存在话务紧张，坐席繁忙的情况，需求方分公司(省端)可向跨省调度人员，发起调度申请单，来缓解坐席紧张的情况。