AI 智能客服问答系统
案例介绍
AI 智能客服问答系统
案例介绍
基于大模型 API 开发的企业级智能客服问答系统。后端采用 Python FastAPI + LangChain 架构，集成通义千问和 GPT 大模型，实现多轮对话、上下文记忆、意图识别和流式输出功能。使用向量数据库（Chroma）构建企业知识库，实现 RAG 检索增强生成，回答准确率达 90% 以上。系统包含知识库管理后台（文档上传、问答对编辑、审核发布）和数据统计看板（对话趋势、满意度、解决率）。前端基于 Vue 3 开发即时通讯风格界面，支持实时对话和打字机效果。系统已部署上线运行，日均处理咨询 500+ 条。独立完成全栈开发、部署和运维。
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