深i企一站式市场主体培育和服务平台

企业服务数据服务案例ID：244685

韩耀平

15 年经验· 深圳市智慧城市科技集团

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案例介绍

深i企是深圳市官方统一企业服务总入口，依托DeepSeek等信创大模型实现AI赋能，核心打造政策“千人千面”精准服务与“深小i”智能客服两大AI场景。政策“千人千面”基于规则引擎，结合企业画像与政策标签体系，通过构建企业画像、拆解政策条件，实现惠企政策精准匹配与额度预估，推动“人找政策”向“政策找人”转变；“深小i”智能客服依托NLP大模型，优化语义理解与多轮对话能力，支持文本、语音双交互，高效响应企业咨询、办事引导等需求，全方位提升企业服务效率与体验。

项目职责:
1.统筹深企平台全域企业数据架构整体规划，开展全市企业、政务服务、惠企政策等多源数据资产梳理，搭建企业画像与政策标签标准化体系，完成全生命周期数据治理，打通市、区、街道三级政务数据链路，构建统一企业数据资源池。
2.设计数据驱动的智能匹配架构，规范政策、企业核心数据标准，为大模型政策精准匹配提供数据底座支撑。
3.统筹非结构化数据治理，优化文本、语音等多模态数据处理架构，落地办事材料数据结构化、标准化治理。
4.搭建跨层级政务数据交换共享体系，规范数据接口、权限与安全管控，实现全域数据统一汇聚复用。
项目业绩：
1.依托标准化数据治理成果，结合 DeepSeek 信创大模型优化政策匹配体系，实现惠企政策精准匹配与额度预估，政策匹配准确率达 92%+，完成 “人找政策” 向 “政策找人” 模式升级。
2.落地 NLP 多模态数据治理，优化智能客服语义交互能力，实现文本、语音双交互，替代 80% 人工咨询，咨询响应时长控制在 10 秒内。
3.完成办事材料数据结构化治理，落地 AI 自动填报校验能力，减少 80% 重复填报工作，政务办理效率提升 65%，支撑平台 1.3 万 + 政务事项、1.5 万 + 惠企政策高效运营，服务用户规模达 300 万。