场景分类系统(核心)
按使用场景分类:
电商客服(催单 / 售后 / 安抚)
销售成交(逼单 / 跟进 / 转化)
情感沟通(表白 / 道歉 / 挽回)
职场沟通(汇报 / 请求 / 拒绝)
我把话术按“场景”进行结构化,而不是简单堆文本,提高检索效率和用户命中率。
🗂 话术内容系统
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