Ai客服系统
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案例介绍
独立开发的 AI 客服辅助系统，面向游戏俱乐部客服场景。系统支持接入业务资料和规则，根据价格、套餐、下单流程等信息自动回答常见问题，并在遇到退款、纠纷或无法确定的问题时转人工处理。同时加入客户需求识别、套餐推荐和订单信息整理等功能，减少客服重复沟通和手动整理工作，提高接待效率。项目包含大模型 API 调用、Prompt 设计、业务规则判断、前后端交互及人工转接流程，并持续根据实际反馈进行优化。
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独立开发的 AI 客服辅助系统，面向游戏俱乐部客服场景。系统支持接入业务资料和规则，根据价格、套餐、下单流程等信息自动回答常见问题，并在遇到退款、纠纷或无法确定的问题时转人工处理。同时加入客户需求识别、套餐推荐和订单信息整理等功能，减少客服重复沟通和手动整理工作，提高接待效率。项目包含大模型 API 调用、Prompt 设计、业务规则判断、前后端交互及人工转接流程，并持续根据实际反馈进行优化。
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