voyageur的案例列表
作者：voyageur · 共 2 个案例
Ai客服系统
独立开发的 AI 客服辅助系统，面向游戏俱乐部客服场景。系统支持接入业务资料和规则，根据价格、套餐、下单流程等信息自动回答常见问题，并在遇到退款、纠纷或无法确定的问题时转人工处理。同时加入客户需求识别、套餐推荐和订单信息整理等功能，减少客服重复沟通和手动整理工作，提高接待效率。项目包含大模型 API 调用、Prompt 设计、业务规则判断、前后端交互及人工转接流程，并持续根据实际反馈进行优化。
Ai转人工流程
针对 AI 客服无法准确处理复杂问题的场景，设计了自动转人工流程。系统会根据退款、纠纷、特殊订单、无法识别需求等情况判断是否需要人工介入，并保留前面的对话内容和客户需求信息，减少人工客服重新询问的时间。该模块包含规则判断、上下文保留、转人工触发逻辑和基础流程设计，可作为 AI 客服系统中的人工兜底机制，提高整体稳定性和实际可用性
案例判断参考
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Ai客服系统
独立开发的 AI 客服辅助系统，面向游戏俱乐部客服场景。系统支持接入业务资料和规则，根据价格、套餐、下单流程等信息自动回答常见问题，并在遇到退款、纠纷或无法确定的问题时转人工处理。同时加入客户需求识别、套餐推荐和订单信息整理等功能，减少客服重复沟通和手动整理工作，提高接待效率。项目包含大模型 API 调用、Prompt 设计、业务规则判断、前后端交互及人工转接流程，并持续根据实际反馈进行优化。...
Ai转人工流程
针对 AI 客服无法准确处理复杂问题的场景，设计了自动转人工流程。系统会根据退款、纠纷、特殊订单、无法识别需求等情况判断是否需要人工介入，并保留前面的对话内容和客户需求信息，减少人工客服重新询问的时间。该模块包含规则判断、上下文保留、转人工触发逻辑和基础流程设计，可作为 AI 客服系统中的人工兜底机制，提高整体稳定性和实际可用性...
