•核心技术:基于 Netty 设计高性能语音包分发路由,集成阿里ASR/TTS实现实时语音交互。利用 DDD 建模将会话管理、判责引擎、话术管理逻辑解耦,构建了动态可扩展的判责规则引擎。 •业务影响:外呼接通率稳定在35%+,接通成本仅0.1元。智能解决率从 40% 提升至 9
•挑战:业务需在短时间内对比数千万条历史请求与新策略的差异。原有方案基于传统MySQL查询与单机计算,跑一次完整回溯需5-7天,极大阻碍了风控策略的迭代速度。 •行动:重新设计了基于 Doris 的列式存储分发架构,自研计算下推引擎。利用数据分片与多维索引技术,实现了大规模历史
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