技术:本人研究生毕业于中国民航大学,毕业后在北京Ameco信息化部门做项目管理,熟悉项目开发的整个流程,善于需求挖掘,并承接部门数据处理工作(python);后期来到山东济南在浪潮智能化运营中心工作,主要负责部门智能化改造,编写一些智能化处理工具;现在入职弘玑,负责RPA项目的需求调研
项目:呼叫中心自动化报表(影刀) 呼叫中心为了增加接通率,需要每天分析工程师的通话时间、话后处理时间等,由于数据处于多个系统中,统计起来费时费力,故采用自动化软件实现。 首先,登录线上系统,调用百度OCR验证码识别,如果出错,尝试5次。进入系统后,点击工单查询,输入各种查询条件,其
案例: 呼叫中心自动化