骑小安业务管理系统是我主导开发与维护的核心业务平台，服务于保险科技领域的全流程数字化运营。系统以Vue.js+PHP(Laravel)为技术底座，采用前后端分离架构，覆盖案件管理、保单处理、财务结算、客户服务等核心业务模块。
在案件管理方面，系统实现了智能分配引擎，基于规则算法与WebSocket实时通信，将案件从人工派单升级为自动分配，处理时效从30分钟降至实时响应，并配套超时预警机制，通过定时任务与状态机驱动，确保2小时内完成异常案件闭环。财务结算模块支持多维度保费统计、诉讼案件跟踪及大数据量报表导出，经算法优化后导出效率提升10倍。数据治理层面，系统内置脏数据清洗与一致性校验机制，累计处理人员数据4156条、保单数据22364条，保障业务数据准确性。
系统还具备完善的接口安全体系，全站采用加密传输，阻断恶意请求；同时支持小程序端与移动端适配，满足多场景业务需求。我负责全公司该系统的运维保障，确保99.9%稳定性，并长期支持财务、客服、出单、协理等多部门的紧急需求响应与技术协调。