企业问答AI客服
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案例介绍
该案例是一个企业资料问答和 AI 客服演示系统，面向中小企业售前咨询、售后服务和内部知识库查询场景。系统支持将 FAQ、产品手册、售后规则等资料录入到页面中，用户输入问题后，系统会从资料片段中匹配相关内容，返回建议答案和来源片段。当前版本使用 HTML、CSS、JavaScript 完成资料录入、问题输入、答案展示、来源展示和样例问题测试，便于客户快速验证业务流程。本人负责需求拆解、页面设计、资料切分逻辑、问答匹配逻辑、前端交互开发和验收样例设计，后续可升级为接入国内模型 API 的 RAG 知识库问答系统。
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该案例是一个企业资料问答和 AI 客服演示系统，面向中小企业售前咨询、售后服务和内部知识库查询场景。系统支持将 FAQ、产品手册、售后规则等资料录入到页面中，用户输入问题后，系统会从资料片段中匹配相关内容，返回建议答案和来源片段。当前版本使用 HTML、CSS、JavaScript 完成资料录入、问题输入、答案展示、来源展示和样例问题测试，便于客户快速验证业务流程。本人负责需求拆解、页面设计、资料切分逻辑、问答匹配逻辑、前端交互开发和验收样例设计，后续可升级为接入国内模型 API 的 RAG 知识库问答系统。
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