深羽跨境智能客服系统
案例介绍
深羽跨境智能客服系统
案例介绍
深羽 DeepWing 面向跨境电商客服团队，提供售后邮件、微信公众号与网页咨询的统一工作台。我负责产品架构、前后端开发与AI能力集成，采用React、TypeScript、Tailwind、Node.js和SQLite，构建客服工作台及管理后台。系统支持SOP分层加载，Agent调用订单、物流、库存和知识检索工具生成回复，具备人工审核、自动回复控制、过程追踪及会话记忆；管理端提供团队绩效、AI采用率、邮件追溯、知识库导入与知识图谱检索。展示数据已替换处理以保护客户隐私，微信公众号已接通，邮件渠道以样例收件箱展示。在线体验见下方访问链接。
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